Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Saafkareseau SAS, société par actions simplifiée de droit marocain au capital de 50 000 dirhams, siège social 276, boulevard Ibn Tachfine, 3ème étage, Casablanca (Maroc), RC Casablanca 182637, ICE 003973762000029. Contact : [email protected].

2. Les données que nous collectons

• Ce que vous saisissez dans nos formulaires (candidature conseiller, inscription au webinaire, demande de visite, estimation, contact) : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, ville et réponses aux questions.
• Les informations liées à vos rendez-vous (date, présence, compte rendu de l'appel).
• Des données de navigation : pages vues, source de la visite (paramètres UTM, identifiant de clic publicitaire), type d'appareil.
• Si vous interagissez avec nos pages Facebook et Instagram ou nos publicités : les commentaires, messages et réponses aux formulaires publicitaires que vous nous adressez.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et organiser un rendez-vous avec vous.
• Vous envoyer les informations demandées (rappels de webinaire, suivi de candidature, biens correspondant à votre recherche) par e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Mesurer et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram, et ne pas vous montrer une publicité qui ne vous concerne plus.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail, ou en répondant STOP sur WhatsApp ou par SMS.

4. Avec qui elles sont partagées

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement :

• Au conseiller SAAFKA qui traite votre demande (achat, vente, location ou candidature).
• À nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : hébergement du site et de la base de données, envoi d'e-mails, prise de rendez-vous, messagerie WhatsApp.
• À Meta Platforms (Facebook, Instagram), via le pixel Meta et l'API Conversions, pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les adresses e-mail et numéros de téléphone transmis à Meta sont chiffrés (hachage) avant l'envoi.

5. Combien de temps nous les gardons

Les données d'un prospect sont conservées 3 ans après le dernier contact. Celles d'un conseiller ou d'un client sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis pendant la durée imposée par la loi. Les données de navigation sont conservées 13 mois au plus.

6. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez aussi des droits prévus par le RGPD, dont la portabilité et la limitation du traitement. Vous pouvez saisir la CNDP (Maroc) ou l'autorité de votre pays si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Le Pilote SAAFKA et votre compte Instagram

Le Pilote SAAFKA est l'assistant des conseillers SAAFKA, accessible depuis leur espace SAAFKA Pro (pro.saafka.com). Un conseiller peut y connecter son compte Instagram professionnel, par la connexion officielle d'Instagram, pour publier ses propres contenus (photos, carrousels, réels, stories).

• Données reçues d'Instagram : l'identifiant du compte, son nom d'utilisateur, son type de compte et sa photo de profil, ainsi qu'un jeton d'accès.
• Usage : afficher le compte connecté au conseiller et publier, à sa demande, les contenus qu'il a validés. Aucune publication ne part sans sa confirmation explicite. Nous ne lisons ni ses messages, ni ses commentaires, ni ses abonnés.
• Stockage : le jeton d'accès est chiffré dans nos serveurs et sert uniquement au compte du conseiller qui l'a connecté. Il n'est jamais partagé ni vendu.
• Vidéos et photos déposées pour un montage : elles sont effacées automatiquement 7 jours après le montage.
• Déconnexion : le conseiller peut déconnecter son Instagram à tout moment depuis la page « Mon Pilote » de SAAFKA Pro, ce qui efface aussitôt le jeton et les informations du compte. Il peut aussi retirer l'accès depuis Instagram, rubrique « Apps et sites web ».

8. Suppression de vos données

Pour faire supprimer toutes les données que SAAFKA détient sur vous :

1. Écrivez à [email protected]avec l'objet « Suppression de mes données ».
2. Indiquez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone utilisés avec nous, pour que nous retrouvions votre dossier.
3. Nous supprimons vos données sous 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail. Seules les données que la loi nous oblige à garder (factures, contrats signés) sont conservées, pour la durée légale.

Si vous avez interagi avec SAAFKA via Facebook ou Instagram, vous pouvez aussi retirer l'accès de nos applications depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, rubrique « Apps et sites web ». Pour le Pilote SAAFKA, la déconnexion depuis la page « Mon Pilote » efface immédiatement les données de votre compte Instagram chez nous.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise le pixel Meta (Facebook et Instagram) pour savoir quelles publicités amènent des visiteurs et des candidatures. Il pose notamment les cookies _fbp et _fbc. Aucun autre outil de mesure ou de publicité n'est installé sur ce site.

Si vous êtes au Maroc(pays déduit de votre connexion), le pixel est actif dès votre arrivée, sauf si vous avez déjà fait un choix. Un bandeau vous en informe à la première visite, avec un bouton « Refuser ». Un seul clic suffit : votre refus est enregistré, les cookies _fbp et _fbc sont effacés et la page se recharge sans pixel.

Si vous êtes ailleurs(ou si votre pays est inconnu), rien ne se charge sans votre accord. Le bandeau propose « Tout refuser » et « Tout accepter », avec le même poids.

Votre choix est gardé 6 mois (180 jours) dans votre navigateur et dans un cookie sk_consent, valable sur les sites saafka.com. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Deux cookies servent au fonctionnement du site et ne demandent pas d'accord : sk_consent (il retient votre choix) et sk_pays(les deux lettres de votre pays, gardées 24 heures, pour savoir quel bandeau afficher). La source de votre visite (paramètres de l'annonce cliquée) est gardée le temps de l'onglet seulement, puis effacée.

Si vous refusez la publicité, aucune donnée de votre visite ou de votre candidature n'est envoyée à Meta, ni par le site ni par nos serveurs.

Ce site ne fait pas partie du site Facebook ou de Facebook Inc. En outre, ce site n'est pas approuvé par Facebook en aucune façon. FACEBOOK est une marque déposée de FACEBOOK, Inc.